UXD102 · Pesquisa com usuários e personas
Sobre o curso
Planeje e conduza pesquisas com usuários pequenas e éticas e transforme anotações brutas em insights claros, personas baseadas em evidências e mapas de jornada que orientam decisões de design.
Para quem é
Iniciantes em UX, product owners e equipes de pequenos negócios que querem basear o design em necessidades reais, e não em suposições.
Pré-requisitos
Recomenda-se o UXD101; não é preciso experiência prévia com pesquisa.
O que você será capaz de fazer
- Escrever um plano de pesquisa com objetivos, perguntas, métodos, participantes e forma de consentimento
- Conduzir pelo menos três entrevistas e um questionário curto sem perguntas tendenciosas
- Sintetizar os achados com diagrama de afinidade em pelo menos cinco declarações de insight
- Criar uma persona baseada em evidências e um mapa da jornada atual
Aulas
- Aula 1 · Planejar a pesquisa com usuários
- Aula 2 · Entrevistas e questionários que geram insight
- Aula 3 · Das anotações aos insights, personas e jornadas
- Aula 4 · Laboratório e atividade
Laboratório: Minipesquisa: das entrevistas à persona
Você conduz uma minipesquisa para um produto realista, como um app de agendamento para um salão de beleza de bairro. Publica um questionário de dez perguntas no Google Formulários, entrevista de três a cinco pessoas e depois agrupa as anotações em um diagrama de afinidade no FigJam, transformando os grupos em insights, persona e mapa de jornada.
Ferramentas gratuitas: Google Formulários, Google Documentos e FigJam no plano gratuito
Atividade avaliada
Entregue um relatório de pesquisa com o plano, o resumo dos resultados do questionário, as anotações anonimizadas das entrevistas, uma imagem ou exportação do diagrama de afinidade, pelo menos cinco insights, uma persona e um mapa da jornada atual. Cada atributo da persona deve ser rastreável até uma evidência da pesquisa. Explique como obteve o consentimento e como protegeu os dados pessoais dos participantes, em linha com a LGPD. Termine com três oportunidades de design escritas como perguntas Como poderíamos.
| Critério | Peso | Como é um trabalho excelente |
|---|---|---|
| Plano de pesquisa e ética | 20% | Objetivos e perguntas são claros, os métodos combinam com as perguntas e consentimento e proteção de dados são tratados corretamente. |
| Qualidade da coleta | 25% | As perguntas são abertas, neutras e focadas em comportamento real; as anotações são detalhadas e anonimizadas. |
| Síntese e insights | 30% | Os grupos fazem sentido e os insights explicam por que os usuários agem como agem, com citações ou dados. |
| Persona e mapa de jornada | 25% | A persona se baseia em evidências e não em estereótipos, e o mapa mostra com precisão etapas, ações, emoções e pontos de dor. |
Peça de portfólio
Um relatório de pesquisa com insights, persona e mapa de jornada que pode virar um estudo de caso no seu portfólio.
Próximo passo
Continue com UXD103 · Arquitetura de informação e wireframes · 6 horas · R$ 60,00
Conteúdo do curso
UXD102 · Pesquisa com usuários e personas (4 h)
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Aula 1 · Planejar a pesquisa com usuários
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Aula 2 · Entrevistas e questionários que geram insight
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Aula 3 · Das anotações aos insights, personas e jornadas
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Aula 4 · Laboratório e atividade
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UXD102 Avaliação · Pesquisa com usuários e personas