Apoio ao estudante
Ajuda com matrícula, pagamento, acesso, avaliações e certificados.
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Como falar com a gente
- E-mail oficial: contato@mtibrasil.online
- Formulário: página de Contato
- Informe no assunto o tipo de chamado: Técnico, Financeiro ou Acadêmico. Todo chamado recebe número de protocolo.
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Prazos de atendimento
- Primeira resposta: até 1 dia útil
- Correção de atividades: até 3 dias úteis
- Pagamento confirmado sem acesso: atendimento prioritário
- Dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais
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Acessibilidade
Precisa de material adaptado? Escreva para contato@mtibrasil.online contando sua necessidade.
Perguntas frequentes
Paguei e o curso não apareceu. O que faço?
A liberação é automática após a confirmação do pagamento. Se o curso não aparecer na Área do aluno em até 1 hora após a confirmação, escreva para contato@mtibrasil.online com o número do pedido — esse caso tem prioridade.
Como recupero minha senha?
Na tela de login, clique em “Esqueceu a senha?” e informe seu e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha.
Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
O acesso é de 12 meses a partir da liberação da matrícula.
Como funcionam as avaliações?
Há exercícios ao longo do curso e uma avaliação final. A aprovação exige 70% de aproveitamento e a entrega do projeto prático, avaliado por rubrica.
Quando recebo o certificado?
Assim que cumprir todos os requisitos do curso. Você confirma a grafia do nome e emite o certificado bilíngue, emitido nos EUA, na Área do aluno.
Posso cancelar e pedir reembolso?
Sim. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, pelo próprio site. Veja a política de cancelamento e reembolso.
Como vocês tratam meus dados?
Coletamos apenas o necessário para a matrícula, o pagamento, o estudo e o certificado. Veja a política de privacidade.