BIA102 · KPIs e métricas de negócio que importam
Sobre o curso
Escolha um conjunto enxuto de KPIs que mostre como o seu negócio realmente ganha dinheiro, defina cada um com precisão e estabeleça metas acompanhadas toda semana.
Para quem é
Donos de pequenos negócios, gestores e analistas que querem um painel de indicadores claro e compartilhado, em vez de dezenas de números soltos.
Pré-requisitos
BIA101 ou familiaridade equivalente com planilhas e com termos como faturamento, custo e margem.
O que você será capaz de fazer
- Diferenciar KPIs de métricas comuns e de métricas de vaidade.
- Montar uma árvore de métricas que ligue as atividades do dia a dia ao faturamento e ao lucro.
- Redigir definições completas de KPIs com fórmula, fonte, frequência, responsável e meta.
- Criar um quadro de KPIs de uma página com indicadores de tendência e de resultado.
Aulas
- Aula 1 · Métricas, KPIs e métricas de vaidade
- Aula 2 · Árvores de métricas: do lucro às ações do dia a dia
- Aula 3 · Definindo KPIs e estabelecendo metas
- Aula 4 · Laboratório e atividade
Laboratório: Árvore de métricas e quadro de KPIs
Você vai desenhar a árvore de métricas de uma loja virtual de exemplo, escolher cinco KPIs a partir dela e escrever a definição completa de cada um. Depois vai montar um quadro semanal no Google Planilhas com metas, realizado e formatação condicional simples que destaca o que precisa de atenção.
Ferramentas gratuitas: Google Planilhas (gratuito) e uma ferramenta de diagramas gratuita, como o diagrams.net
Atividade avaliada
Escolha um pequeno negócio real ou realista e crie o seu pacote de KPIs. Desenhe a árvore de métricas a partir do lucro, com pelo menos três níveis, escolha cinco KPIs (no mínimo dois de tendência), escreva uma ficha de definição para cada um e monte um quadro semanal com oito semanas de dados reais ou de exemplo. Inclua uma nota curta explicando por que você deixou de fora pelo menos duas métricas tentadoras.
| Critério | Peso | Como é um trabalho excelente |
|---|---|---|
| Lógica da árvore | 25% | A árvore é matematicamente coerente (os ramos se combinam no nível de cima) e chega a ações que a equipe consegue influenciar. |
| Escolha dos KPIs | 25% | Cinco KPIs focados, mistura de tendência e resultado, cada um ligado a um objetivo; métricas de vaidade excluídas com justificativa. |
| Definições | 30% | Todo KPI tem fórmula, fonte, frequência, responsável, meta e observação sobre casos especiais, como devoluções. |
| Usabilidade do quadro | 20% | O quadro é lido em menos de um minuto, mostra tendência e meta e sinaliza exceções automaticamente. |
Peça de portfólio
Um pacote de KPIs com o diagrama da árvore de métricas, cinco fichas de definição e um quadro semanal funcionando em planilha.
Próximo passo
Continue com BIA103 · Construção de painéis de BI · 6 horas · R$ 60,00
Conteúdo do curso
BIA102 · KPIs e métricas de negócio que importam (4 h)
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Aula 1 · Métricas, KPIs e métricas de vaidade
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Aula 2 · Árvores de métricas: do lucro às ações do dia a dia
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Aula 3 · Definindo KPIs e estabelecendo metas
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Aula 4 · Laboratório e atividade
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BIA102 Avaliação · KPIs e métricas de negócio que importam